保修细则
一、在本网站购买的商品，自购买日起(以顾客签收到货为准)7日内对产品不满意或出现性能故障，您可以选择退货、换货货修理。

1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送我厂车间维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

4、退货顾客需承担运费与退货运输责任。

二、

1、凡没有苏音区域总代理商的地区的朋友均可参加苏音网购活动并享受惊喜出厂价格。

2、苏音完善和人性的售后服务让您的网上购物活动没有任何顾虑：凡按规定能享受出厂价格地区的朋友购买苏音乐器，我们一律实行三包政策，即：包运费、包三天送货上门、包运输责任。购买苏音产品自收到货1周之内不满意可以退换，1年之内出现质量问题免费维修,终生维修。

3、国外顾客需要办理出口证明的费用自理和运费自理。

4、汇款最好到农行柜台操作，网上汇款一定注意核对好号码，若汇错后果自理。

5、所有产品我们均保价运输，走目前最信誉的航空快运，朋友们收到货时一定请当场查验货物是否有运输问题，否则，我厂不负责运输责任。经证明属运输损坏的产品免费退换。

6、本厂每月中下旬都有定量不同型号的新品出厂，因时间关系往往来不及上传视频和照片便销售完毕。提请需要参加网上购物的朋友最好提前和经营部联系登记预定或在我们网上下详细定单，以免耽误您使用二胡。

收费维修：
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
2、 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
4、 过了保修期的商品。

符合以下条件，可以要求退、换货：
     （1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
     （2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面电话联系苏音经营部，按我们的指示退回货物。我们会在一周内为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后7天之内，
   （1）发现商品有明显的制造缺陷的
   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的
                            
退货流程：货物完好到达苏音经营部，我们会在一个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
   （1）货物出现破损，但没有当场验货无法证明是发货运输损坏的   （2）超过退换货期限的退换货要求
   （3）退换货物不全或者外观受损
   （4）客户发货单据丢失或者不全
   （5）产品并非我们提供